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Wenn eine Auszahlung hängt: So erreichen Sie den Tapking Casino Support

Schreiben Sie per Chat, E-Mail an [email protected] oder rufen Sie +49 30 4689 3851 an; erreichbar rund um die Uhr.

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Danach wissen Sie, über welche Nummer, in welcher Sprache und unter welcher Aufsicht Sie Hilfe bekommen.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 4689 3851
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-373307
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Sie schreiben gleich
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Kontonummer

3

Betrag, Uhrzeit und Zahlungsart der Einzahlung

4

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5

Verifizierungsunterlagen bei offener Prüfung

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Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen zum Spielbetrieb
Ausweis, Adresse und Zahlungsnachweis
Einzahlung, Auszahlung und Zahlungsmittel
Reklamation und Streitfall
Datenauskunft und Löschung
Kooperation und Werbung
Zweite Prüfung
1

Ticketnummer mitschicken

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Ticketnummer, Zeitpunkt und Betrag. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer.

2

Erst prüfen, dann nachhaken

Prüfen Sie die Antwort von Tapking Casino innerhalb von vierundzwanzig Stunden. Bleibt der Fall offen, antworten Sie auf dieselbe Mail, damit die Zuordnung erhalten bleibt.

3

Lizenznummer anführen

Bleibt der Fall ungelöst, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority und führen Sie Lizenz ALSI-373307 an. Die Behörde prüft den Vorgang unabhängig vom Casino.

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Was Sie vor der Kontaktaufnahme wissen sollten?

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Kann ich als Spieler in Deutschland mein Konto schließen lassen?+
Ja, das geht jederzeit. Schreiben Sie aus der E-Mail-Adresse, die zu Ihrem Konto gehört, an [email protected] und nennen Sie den Wunsch, das Konto zu schließen. Die Sperre greift sofort, offene Guthaben werden danach regulär ausgezahlt.
02Was passiert, wenn meine Verifizierung länger als erwartet dauert?+
Für die Prüfung rechnen Sie mit rund 57 Stunden. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gehen an [email protected]; fehlt ein Dokument, stockt der Vorgang, bis es nachgereicht ist. Danach steht die Auszahlung in der Regel nicht mehr lange an.
03Wie lange dauert es nachts, bis jemand antwortet?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, der Zeitzone für Deutschland. Antworten kommen im Chat im Schnitt nach vier Minuten, am Telefon nach fünf Minuten, per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
04Was braucht der Support, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?+
Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr Anliegen. Das Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon, und ein Mitarbeiter schickt Ihnen auch keinen Reset-Link ungefragt. Bei Zahlungsthemen hilft zusätzlich die Angabe der verwendeten Methode.
05Was kann ich tun, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Tapking Casino LLC prüft erneut und antwortet Ihnen direkt. Führt das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde wenden.
06Kann ich die Beratung auf Deutsch bekommen?+
Bedient wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Für Spieler in Deutschland ist Deutsch damit die naheliegende Wahl, und die Telefonnummer +49 30 4689 3851 führt direkt zu einem deutschsprachigen Mitarbeiter. Ein Wechsel der Sprache mitten im Gespräch ist problemlos möglich.
Erreichbarkeit

Prüfen Sie zuerst diese Zeiten

Nützlich, sobald Sie wissen wollen, ob ein Anliegen heute noch beantwortet wird.

Kanal
Zeit
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
4 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
24 Stunden
Telefon
+49 30 4689 3851
Telefon-Wartezeit
5 Minuten
Zeitzone
CET
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Wer Ihre Einzahlung verwaltet

Damit Sie wissen, mit wem Sie es bei Tapking Casino zu tun haben.

Angabe
Wert
Firmenname
Tapking Casino LLC
Firmennummer
319549 (Anjouan)
Anschrift
Bandar Salaam, Mutsamudu
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-373307
Support-Mail